Unsere Lösung für einen reibungslosen Betriebsablauf
Unsere Use Cases helfen Ihnen dabei, verschiedene Technologien und deren Anwendung anhand von Videos zu verstehen. Gerne unterstützen wir Sie dabei, die verschiedenen Technologien auf Ihre ganz individuelle Situation anzuwenden und in Ihrer Organisation zu implementieren.
Immer mehr Unternehmen setzen auf die Vernetzung ihrer Geräte als sog. Internet of Things (IoT).
Um dabei einen reibungslosen Betriebsablauf sicherzustellen, muss ein effizientes Incident Management implementiert werden. KPMG und ServiceNow unterstützen Sie dabei.
Die effiziente Behebung von Störungen und anderen Vorfällen ist eine Voraussetzung für einen reibungslosen Betriebsablauf. Bei KPMG arbeiten wir mit unserem Allianzpartner ServiceNow zusammen, um solche Prozesse nachhaltig zu optimieren. Gemeinsam unterstützen wir unsere Mandanten dabei, Komplexität zu durchdringen. Dieser Use Case ist ein interaktives Beispiel für die Transformation von Incident-Management-Prozessen mithilfe von Workflows auf einer Software-as-a-Service(SaaS)-basierten Plattform.
Durch die Integration in die IoT-Plattform liefert die ServiceNow-basierte Lösung im Moment eines Zwischenfalls genau die richtigen Informationen, die im jeweiligen Kontext zur Behebung benötigt werden. Der Bearbeitende hat damit die Möglichkeit, direkt Hilfe anzufordern, Teile zu finden oder Neustarts und andere automatische Prozesse anzustoßen.
Das System warnt bei Zwischenfällen an jedem beliebigen Ort des Unternehmens. Details können von jedem angebundenen Gerät direkt eingesehen und die Auswirkungen auf den Betrieb abgeschätzt werden. Standort und Status des betroffenen Geräts werden ebenso angezeigt wie vergangene Vorfälle und Vorschläge zur Behebung. Ist diese abgeschlossen, wird der Ablauf mittels Knowledge Management dokumentiert, um künftige Ausfälle zu vermeiden.
Ihre Vorteile durch unsere Lösung
Profitieren Sie von der Anwendung unseres Use Cases auf Ihre individuelle Situation.
Effizienz
Schlanke, effiziente Prozessworkflows
Automatisierung
Automatisierung der ProzesseProzessoptimierung
Datenintegrität und aussagekräftige Metriken zur Verbesserung der Prozesse
Ihre Reise mit KPMG Atlas
Reifegrad prüfen
Mithilfe unserer Business Analytics haben Sie die Möglichkeit, den Reifegrad Ihrer Organisation für die Technologie dieses Use Cases einzuordnen.
Jetzt startenAuf Use Case vorbereiten
Bereiten Sie sich auf den Use Case vor, indem Sie sich zuerst tiefgreifender mit der Technologie dieses Use Cases beschäftigen.
Demo startenKontaktieren Sie uns
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um individuell die Anwendung des Use Cases auf Ihre Organisation besprechen zu können.
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