Nachhaltigkeit im Automotive-Sektor

Nachhaltigkeit im Automotive-Sektor

Bei KPMG arbeiten wir mit unserem Allianzpartner ServiceNow zusammen, um Prozesse nachhaltig zu optimieren. Zusammen unterstützen wir unsere Mandanten dabei, Komplexität zu durchdringen. Dieser Use Case ist ein interaktives Beispiel für die Transformation von Prozessen mit Hilfe von Workflows auf einer Software-as-a-Service (SaaS)-basierten Plattform.

 

Die Herausforderung

Die Nachfrage nach umweltfreundlichen Fahrzeugen ist so groß wie nie zuvor. Damit steigt auch die Notwendigkeit, Fahrer- und Fahrzeugdaten zu erheben und effektiv zu nutzen um Kunden, Techniker und Unternehmen zu verbinden.

 

Die Lösung

Gelieferte Fahrzeugdaten ermöglichen Einblicke in das Fahrerverhalten, den Zustand von Teilen und Fahrzeug sowie die Optimierung von Abläufen in Fertigung und Lieferkette. Ein weiterer Vorteil ist die Verbesserung der Nachhaltigkeit von Fahrzeugen.

In der gezeigten Demo überprüft eine Business-Analystin ihr Sustainability-Dashboard. Sie entwickelt Methoden um Kunden zu helfen, effizienter zu fahren. Sie achtet besonders auf Daten rund um die Fahrzeugeffizienz und das System macht automatisch Vorschläge zur Optimierung. Sie erstellt eine Kampagne, um die Kunden mittels Challenges zu einer effizienteren Fahrweise zu motivieren.

Eine Kundin wird benachrichtigt, dass es eine neue Herausforderung gibt und nimmt diese an. Sie kann ihren Fortschritt und ihre Fahrweise über ihr Sustainability-Dashboard verfolgen. Wenn sie Challenges abschließt oder neue Levels erreicht, kann sie Punkte einlösen und aus Services, Fahrzeug-Upgrades, Ladeguthaben und mehr wählen.

Die Analystin erhält regelmäßig Reporte, die ihr helfen, Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Sie verschickt einen Wissensartikel, um den Kunden die Vorteile eines Upgrades auf einen länger haltbaren Reifen zu verdeutlichen.  Nachdem sie den Artikel gelesen hat, beschließt die Kundin, ihre Punkte für ein Upgrade zu verwenden. Sie sieht sich ihre verfügbaren Prämien an und bestätigt ihr Reifen-Upgrade.

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