Datenbasierte Kundensegmentierung

Die Kundensegmentierung ist ein wichtiges Instrument für die Steigerung des Unternehmenserfolgs

Eine datenbasierte Kundensegmentierung ermöglicht es, mit gezielteren und effizienteren Marketing-, Vertriebs-, Service- und Kundenbindungsstrategien den Kundenwert und die Kundenerfahrung zu steigern. Zusätzlich hilft sie dabei, datengestützte Erkenntnisse in Entscheidungen und Aktionen über alle Phasen des Kundenlebenszyklus hinweg zu integrieren sowie eine Analyse ihrer (Top-)Kunden unter Verwendung gemeinsam abgeleiteter KPIs vorzunehmen.

Stehen Sie vor einer dieser Fragestellungen?

Die Analyse Ihres Kundenstammes erfolgt manuell und ist sehr zeitaufwendig?

Die Segmentierung Ihrer Kunden beruht auf dem Bauchgefühl des Vertriebs?

Sie möchten faktenbasiert Ihre wertvollsten Kunden identifizieren?

Unser Leistungsversprechen

Aufbau von Business Understanding und Zielbildentwicklung

Wir führen einen gemeinsamen Workshop zum Verständnis der bestehenden Prozesse und wichtigsten Kunden-KPIs durch. Basierend auf den von Ihnen geplanten Einsatzgebieten der datengetriebenen Kundensegmentierung definieren wir gemeinsam den Fokus.

Anwendung unserer Ready 2 Use Segmentierungsmodelle

Wir bereiten die gelieferten Daten auf (optional: Erstellung von Data Quality Reports) und wenden das gewählte Verfahren zur Segmentierung des Kundenstammes an. Eine Vielzahl von Modellen steht bereit: Vom Scoringbasierten Ansatz bis hin zu Machine Learning Modellen.

Vom Use Case 2 Go zum dauerhaften Betrieb

Die Resultate der datengetriebenen Kundensegmentierung bereiten wir für Sie in einem Dashboard auf (z.B. PowerBI) und präsentieren Ihnen die identifizierten Potenziale. Die für Sie entwickelte Roadmap zeigt den Weg zum regelmäßigen und dauerhaften Einsatz.

Unser Angebot

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