Flottenmanagement

Flottenmanagement

Bei KPMG arbeiten wir mit unserem Allianzpartner ServiceNow zusammen, um Prozesse nachhaltig zu optimieren. Zusammen unterstützen wir unsere Mandanten dabei, Komplexität zu durchdringen. Dieser Use Case ist ein interaktives Beispiel für die Transformation von Prozessen mit Hilfe von Workflows auf einer Software-as-a-Service (SaaS)-basierten Plattform.

Die Herausforderung

Flotten spielen in der heutigen Welt eine zentrale Rolle im Güter- und Personenverkehr sowie dem Militär. Ob (Raum-)Schiff, Flugzeug, Zug, Lastwagen oder KFZ – Flotten erfordern Management und Wartung einer Vielzahl an Komponenten, die perfekt aufeinander abgestimmt sein müssen.

Die Lösung

Jeder Flottenbestandteil kann als Asset (auch Configuration Item genannt) betrachtet werden, das mit einem leistungsfähigen und anpassbaren Asset Management System wie der ServiceNow Plattform organisiert werden kann. Dieses wiederum wird via IoT mit Daten versorgt. In das Customer Service Portal werden Navigationsdaten integriert- so können Mitarbeiter jederzeit den Ort und Zustand der Fahrzeuge nachverfolgen. Techniker können automatisch benachrichtigt werden um regelmäßige Wartungen durchzuführen oder Störungen zu beheben. Auch unterwegs werden diese per App mit Informationen versorgt.

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Software-Lizenzmanagement (SAM)
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