Eine kontinuierliche Employee Experience gewährleisten

Um das Zielbild einer mitarbeiterzentrierten und digitalisierten Unternehmenskultur aufzubauen, ist ein Aufbruch von bestehenden Strukturen notwendig. Heterogene, unflexible, lückenhaft integrierte Systeme und manuelle Prozesse ziehen hohe Prozesskosten mit sich und erzeugen eine Unzufriedenheit bei der Belegschaft. Informationen stehen zwar zu Verfügung sind aber nicht personalisiert, intuitiv und schnell für die Mitarbeiter auffindbar. Dies erzeugt eine hohe Anzahl an administrativen Anfragen an die HR-Abteilung. Die Relevanz der HR-Abteilung als strategische Funktion im Unternehmen kann nur sichergestellt werden, wenn redundante & repetitive Aufgaben abgeschafft werden.

Durch den ganzheitlichen Ansatz von KPMG und UKG kann kontinuierliche Employee Experience gewährleistet werden, indem die administrative Arbeitslast reduziert wird und auf veränderte Gegebenheiten und Bedürfnisse schnell ohne Zeitverzug und Zusatzkosten reagiert werden kann.

KPMG Lösung: Strategische, konzeptionelle Transformationsberatung entlang der Employee Journey (z.B. Optimierung des Onboardings) + Design-Thinking Workshops (Erfahrungsaustausch) in Kombination mit Prozessoptimierung (Informationsaustausch)

UKG Lösung (systemseitig): UKG Smart Assistant (NLU getrieben Chatbot-Lösung) + UKG People Operations Lösungen (HR Service Delivery & Workforce Management)

--> Unter anderem kann durch UKG Smart Assistant Lösung die Umsetzung erfolgen

Resultat: Mitarbeiterzentrierte Self-Service-Landschaft durch ganzheitliche HR-Plattformen (basierend auf Core-Systemen, wie SAP SuccessFactors oder Engagement Plattformen, beispielsweise von Microsoft) entwickeln, in denen Mitarbeitende sich intuitiv auf Basis von durchgängigen sowie automatisierten Prozessen selbstständig und personalisiert helfen können.