IT-Personal weiterentwickeln und zertifizieren

IT Personal weiterentwickeln und zertifizieren

Bei KPMG arbeiten wir mit unserem Allianzpartner ServiceNow zusammen, um Prozesse nachhaltig zu optimieren. Zusammen unterstützen wir unsere Mandanten dabei, Komplexität zu durchdringen.

Dieser Use Case ist ein interaktives Beispiel für die Transformation von Prozessen mit Hilfe von Workflows auf einer Software-as-a-Service (SaaS)-basierten Plattform.

 

Die Herausforderung

IT-Abteilungsleiter brauchen jederzeit Transparenz über den Ausbildungsstand und Zertifizierungen ihrer Teams.  Oft sind Kenntnisse in einer HCM Lösung hinterlegt, während wiederum ein Learning Management System (LMS) das Angebot an Trainings bereitstellt. Selten gibt es eine ansprechende Übersicht, welche Kurse für den Mitarbeiter aktuell wirklich sinnvoll sind.

Die Lösung

Die ServiceNow Plattform ermöglicht es über entsprechende Schnittstellen, verteilte Systeme in einem ansprechenden Portal zusammen zu führen. So haben Teamleiter mehr Übersicht über den Ausbildungsstand des Teams. Mittels NOW Intelligence kann das System automatisch an den Mitarbeiter und seine Rolle im Unternehmen angepasste Trainingspläne erstellen. 

 

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